SALGS- OG KJØPSVILKÅR FOR FRILUFSAKADEMIET (ENDRING foredrag-opplevelser kurs Org.nr: 820 602 412)
- Vilkår for tjenester og arrangementer
1. Bestilling og avtaleinngåelse Forespørsel og bestilling av kurs og foredrag til grupper skjer skriftlig via e-post til friluftsakademiet.kurs@gmail.com./tor.e.bagoien@gmail.com. Kjøpet anses som bindende når kjøper har mottatt og akseptert de gjeldende vilkårene skriftlig. Avtalen er da juridisk bindende for begge parter, med mindre annet følger av angrerettloven.
Påmelding og betaling til påmeldingskurs- og foredrag skjer fortrinnsvis via Hoopla med gjeldende vilkår: hoopla
2. Betaling
• Privatkunder betaler fortrinnsvis med bankkort eller vipps gjennom våre digitale betalingsløsninger.
• Bedrifter betaler fortrinnsvis med faktura, etter avtale. Faktura utstedes etter bestilling og har 30 dagers betalingsfrist.
3. Angrerett ved kjøp av tjenester
I henhold til angrerettloven § 22 bokstav n, gjelder ikke angrerett dersom tjenesten allerede er levert, og leveringen er påbegynt med uttrykkelig samtykke fra forbruker, som samtidig har erkjent å miste angreretten når tjenesten er fullført. Dersom kjøpet gjelder en fremtidig tjeneste, som kurs og foredrag, gjelder 14 dagers angrerett fra bestillingsdato. Ved ønske om å benytte angreretten, må det gis skriftlig beskjed til: E-post: friluftsakademiet.kurs@gmail.com Telefon: 0047 95 197760 Dersom tjenesten ønskes levert før angrefristen er utløpt, må kjøper be om dette og samtidig erkjenne at angreretten vil falle bort når tjenesten er fullført.
4. Avbestilling og refusjon
Kurs og foredrag
• Avbestilling kan gjøres inntil 30 dager før kurs- eller foredragsdag. Da refunderes beløpet.
• Ved avbestilling senere enn 30 dager før kursdato, må hele beløpet betales.
• Hvis det ikke blir tilstrekkelig antall påmeldte, kan kurset bli avlyst senest 14 dager før kursdag, og da vil hele beløpet refunderes.
• Ved sykdom eller uforutsette hendelser for kurs- og foredragsholder kan kurset eller foredraget også bli avlyst på kortere varsel. Hele beløpet refunderes da.
5. Digitalt innhold og tjenester
Ved kjøp av digitalt innhold eller digitale tjenester (f.eks. nettkurs, foredrag med opptak), gjelder egne regler:
• Angrerett gjelder i 14 dager fra kjøpsdato så lenge du ikke har begynt å se eller laste ned innholdet.
• Dersom kjøper samtykker til å begynne å bruke tjenesten før angrefristen utløper, faller angreretten bort.
6. Forsikring
Deltakerne under kurset er ansvarsforsikret gjennom avtale mellom ENDRING foredrag-opplevelser-kurs og IF under kurset for 10.0000kr (se retningslinjer i avtale med IF). Den samme avtalen gjelder produktansvar til et beløp av kr 10.0000. Forsikringen gjelder kun de som er definert som kursdeltakere.
7. Kurskjøpere er pr definisjon produsenter og eiere av alt det vi lager under kurset. Kjøper står ansvarlig naturlekeplassen og videre HMS oppfølging.
- Salgsbetingelser for kjøp av varer på nett
Kjøp av varer hos Endring Foredrag-opplvelser-kurs er regulert av disse salgsbetingelsene, samt relevant lovgivning som forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og avtaleloven. Disse lovene gir forbrukeren rettigheter som ikke kan fravikes.
Du finner full oversikt over lovene på www.lovdata.no. Formålet med disse betingelsene er å gi deg som kunde en tydelig oversikt over dine rettigheter og plikter ved netthandel hos oss. Kjøp av bøker (varer) foregår via Shopify (Shopify) i nettbutikken Natural Playground Shop med gjeldende vilkår for Endring foredrag-opplevelser-kurs.
8) Avtaleinngåelse
Avtalen mellom deg som kunde og ENDRING FOREDRAG-OPPLEVELSER-KURS trer i kraft når bestillingen din er registrert i nettbutikken Natural Playground Shop. Ved eventuelle motstridende opplysninger, vil eventuelt særskilt avtalte vilkår gå foran standardvilkår, så lenge dette ikke bryter med ufravikelig lovgivning. 4
9) Partene • Selger: Endring foredrag-opplevelser-kurs
• Kjøper: Den person som foretar bestillingen (forbruker)
10) Pris
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift (der dette er aktuelt). Totalkostnaden vises før du bekrefter kjøpet. Eventuelle tilleggskostnader som ikke er oppgitt på forhånd, skal du ikke belastes for.
11) Betaling
Du kan som kunde betale våre varer gjennom nettbutikken Natural Playground Shop, via Shopify. Du kan du betale med bankkort, Klarna, Apple Pay og Pay Pal. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes. Kunder under 18 år kan ikke handle på kreditt. Bedriftskunder kan betale med faktura (etter avtale), og da gjelder 14 dagers betalingsfrist fra utstedelsesdato.
12) Levering
Varene sendes normalt innen 1– 5 virkedager. Levering anses som fullført når du, eller en representant for deg, har mottatt varen. Dersom annet ikke er avtalt, skal levering skje senest innen 30 dager etter bestilling.
13) Risikoovergang
Risikoen for varen går over til deg som kjøper når varen er levert i henhold til avtalen.
14) Angrerett
Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Du må gi skriftlig beskjed dersom du ønsker å benytte angreretten, f.eks. via e-post. For å få full tilbakebetaling må varen returneres i samme stand som du mottok den. Du dekker selv kostnadene ved retur, med mindre vi har avtalt noe annet. Du får refusjon innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Se eget angrerettsskjema. Viktig informasjon om angrerett ved kjøp av digitalt innhold Ved kjøp av våre digitale e- bøker samtykker du til at levering starter umiddelbart etter kjøpet. Når du bekrefter kjøpet, erkjenner du samtidig at angreretten bortfaller i henhold til angrerettloven § 22 bokstav n. Dette betyr at du ikke kan angre kjøpet etter at e-boken er lastet ned eller åpnet. NB:
Angreretten gjelder ikke for:
• Tjenester som er levert fullt ut med ditt samtykke før angrefristen er utløpt
• Digitale produkter som er tatt i bruk (f. eks lastet ned eller åpnet).
• Varer med brutt forsegling som av hygieniske årsaker ikke kan returneres.
15) Reklamasjon og mangler
Dersom varen har en feil eller mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid, og senest to måneder etter at du oppdaget feilen. Du har i utgangspunktet reklamasjonsrett i to år, og opptil fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.
Ved reklamasjon kan du kreve:
• Retting eller ny vare
• Prisavslag • Heving av kjøpet (hvis feilen er vesentlig)
• Erstatning (ved dokumentert økonomisk tap)
15) Forsinkelse eller uteblitt levering
Hvis vi ikke leverer til avtalt tid og det ikke skyldes deg som kunde, kan du:
• Holde betalingen tilbake
• Kreve levering
• Heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig
• Kreve erstatning Ved forsinkelse må du gi oss en rimelig tilleggsfrist for levering før heving kan gjøres gjeldende, med mindre leveringstid var avgjørende.
16) Uavhentede pakker
Dersom du ikke henter en bestilt pakke og den returneres til oss, kan vi fakturere deg for faktiske kostnader knyttet til frakt og håndtering. Dette gjelder ikke barn under 18 år.
17) Personvern
Vi tar ditt personvern på alvor. Min Sykepleier Ludvigsen er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Personopplysninger som navn, e-post, adresse, telefonnummer og eventuelle andre personlige opplysninger behandles kun for å gjennomføre avtalen og ivareta kundens interesser. Informasjonen lagres sikkert og deles ikke med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å gjennomføre avtalen (f.eks. betaling eller regnskapsføring), eller dersom det foreligger et lovpålagt krav.
18) Tvister og klager
Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde. Ta kontakt med oss så fort som mulig dersom det skulle oppstå et problem. Hvis vi ikke finner en løsning sammen, kan du kontakte:
• Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no eller tlf. 23 400 500 • Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal: ec.europa.eu/odr
PERSONVERNERKLÆRING FOR ENDRING foredrag-opplevelser-kurs (Friluftsakademiet)
.Behandlingsansvarlig Endring foredrag-opplevelser-kurs E-post: friluftsakademiet.kurs@gmail.com Telefon: 0047 95 197760 Adresse: Jonsvannsveien 558, 7057 Jonsvatnet, Norge. Endring foredrag -opplevelser -kurs er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.
2. Formålet med behandlingen
Vi samler inn og behandler personopplysninger for følgende formål:
• For å kunne behandle bestillinger av tjenester og produkter
• For å gjennomføre avtaler om kurs, veiledning og foredrag
• For å administrere betalinger og fakturaer
• For å sende ut nødvendig informasjon i forbindelse med påmeldinger
• For å overholde lovpålagte krav, som regnskapsføring
• For å forbedre våre tjenester og kundeopplevelser
• Etter samtykke: For å sende nyhetsbrev og markedsføring
3. Hvilke opplysninger behandles
Vi kan behandle følgende personopplysninger:
• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Adresse 2
• Fakturainformasjon
• Kommunikasjon og korrespondanse
4. Behandlingsgrunnlag
Behandlingsgrunnlaget er i hovedsak:
• Avtale: Når du kjøper en tjeneste eller et produkt fra oss.
• Rettslig forpliktelse: For å oppfylle krav i regnskaps- og bokføringslovgivning.
• Samtykke: Når vi behandler sensitive opplysninger muntlig (f.eks. helseopplysninger) eller sender ut nyhetsbrev. Sensitive opplysninger skrives eller lagres ikke, journal føres ikke.
• Berettiget interesse: For å gi deg relevant informasjon og følge opp tjenestene du har bestilt.
5. Lagring og sletting
Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter gjeldende lover, regnskapsloven, i 5 år. Opplysninger knyttet til kursdeltakelse, kjøp og betaling slettes eller anonymiseres etter lagringsplikten er utløpt.
6. Utlevering til tredjeparter
Vi deler ikke dine personopplysninger med andre, med mindre:
• Det er nødvendig for å gjennomføre tjenesten (f. eks bruk av regnskapsfører, betalingsløsninger som Vipps eller fakturering)
• Det foreligger lovpålagt krav (f. eks til offentlige myndigheter)
• Du har gitt samtykke til det Alle databehandlere vi bruker, er forpliktet til å følge gjeldende personvernlovgivning og har inngått databehandleravtale med oss. 3
7. Dine rettigheter
Du har rett til:
• Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Sletting av personopplysninger
• Begrensning av behandlingen
• Dataportabilitet (få utlevert data i et strukturert, maskinlesbart format)
• Å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• Å trekke tilbake samtykke når som helst For å benytte dine rettigheter, ta kontakt med oss på friluftsakademiet.kurs@gmail.com
8. Informasjonssikkerhet
i tar informasjonssikkerhet på alvor og bruker nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot tap, misbruk eller uautorisert tilgang. Dette inkluderer bruk av sikre systemer for e-post, lagring og betaling. Notater som tas under rådgivning makuleres straks etter avsluttet time. 9. Klage Dersom du mener at vi ikke behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk, har du rett til å klage til: Datatilsynet E-post: post@datatilsynet.no Nettside: www.datatilsynet.no 10. Endringer i erklæringen Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert. Ved vesentlige endringer vil du bli varslet direkte, eller informasjon vil bli publisert på nettsiden.
ANGRERETTSSKJEMA
I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager fra avtaleinngåelsen (for tjenester) eller fra du mottok varen (for fysiske produkter). For digitale produkter (e-bøker): Når du bekrefter kjøpet starter nedlastningen, og angreretten faller bort.
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, fyll ut dette skjemaet og send det til oss via e-post eller post: ENDRING foredrag-opplevelse-kurs Org.nr 820 602 412
E-post: friluftsakademiet.kurs@gmail.com
Adresse: Jonsvannsveien 558, 7057 Jonsvatnet
Jeg ønsker å benytte meg av angreretten
Navn: ………………………………………………………………………….
Adresse: ………………………………………………………………………….
Telefonnummer: ………………………………………………………………………….
E-post: ………………………………………………………………………….
Dato for bestilling / mottak av vare: …………………………………………………………………………. 2
Hva angrer du på? (Sett kryss) ☐ Kjøp av fysisk vare ☐ Kjøp av kurs ☐ Kjøp av foredrag ☐ Kjøp av individuell veiledning ☐ Kjøp av digitalt innhold (f.eks. nettkurs)
Evt. kommentar: …………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………….
Sted og dato: ………………………………………………………………………….
Signatur: ………………………………………………………………………….
Viktig informasjon: • Du må sende skjemaet senest 14 dager etter du mottok varen, eller inngikk avtale om tjeneste. • Dersom tjenesten allerede er levert med ditt samtykke, kan angreretten være bortfalt, jf. angrerettloven § 22. • Ved retur av fysiske varer, må du selv dekke returfrakten, med mindre annet er avtalt.